Versand
Versandbedingungen
Versandkosten und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Produkte mit DHL.
Versand innerhalb Deutschlands:
Standardversand: 7,99 €
Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von 100 €
Die genaue Versandart und die verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bei Pflanzen erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen, abhängig von Wetter, Temperatur und Versandtag.
Leaf Potts und andere 3D-gedruckte Produkte werden teilweise individuell angefertigt. Die Bearbeitungszeit kann hier je nach Farbe, Materialverfügbarkeit und Auftragslage abweichen. Sollte sich eine Bestellung deutlich verzögern, informieren wir dich per E-Mail.
Versandtage für Pflanzen
Pflanzen versenden wir grundsätzlich von Montag bis Mittwoch.
So vermeiden wir, dass Pflanzen unnötig über das Wochenende im Paket liegen. Bei Feiertagen, extremen Temperaturen oder ungünstigen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, den Versand kurzfristig zu verschieben, um die Pflanzen bestmöglich zu schützen.
Versand von Pflanzen
Pflanzen sind lebende Naturprodukte und können auf den Versand unterschiedlich reagieren.
Trotz sorgfältiger Verpackung können leichte optische Veränderungen durch den Transport entstehen. Dazu zählen zum Beispiel:
kleine Druckstellen
leichte Blattschäden
ältere oder beschädigte Blätter
leichter Blattverlust
Transportstress
temporäres Welken einzelner Blätter
Solange die Pflanze vital ist und weiterkultiviert werden kann, stellen leichte optische Veränderungen durch den Versand keinen automatischen Reklamationsgrund dar.
Wir verpacken jede Pflanze sorgfältig und achten darauf, dass sie sicher bei dir ankommt.
Temperaturen und Witterung
Bei niedrigen Temperaturen empfehlen wir dringend die Option Winterversand mit Heatpack und zusätzlicher Isolierung.
Bei Temperaturen unter 10 °C oder über 28 °C behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben, wenn dies für die Pflanze sicherer ist.
Ohne passende Versandoption oder bei extremen Wetterbedingungen kann nicht garantiert werden, dass Pflanzen vollständig unverändert ankommen.
Schäden nach Erhalt
Sollte dein Paket sichtbar beschädigt ankommen oder die Pflanze starke Schäden aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail an:
Bitte sende uns dafür folgende Bilder:
Foto der Pflanze direkt nach dem Auspacken
Foto der Verpackung
Foto des Versandkartons
Foto des Versandetiketts
Detailfotos der betroffenen Stellen
Nur so können wir den Zustand nachvollziehen und gemeinsam eine faire Lösung finden.
Bitte entsorge die Verpackung nicht, bis der Fall geklärt ist.
Schädlinge und Nützlinge
Wir kontrollieren unsere Pflanzen regelmäßig und verwenden vorsorglich Nützlinge.
Da Pflanzen lebende Naturprodukte sind, empfehlen wir grundsätzlich, neue Pflanzen nach Erhalt zunächst separat zu stellen und einige Tage zu beobachten.
Es kann vorkommen, dass sich Nützlinge oder harmlose Bodenorganismen im Substrat befinden. Ein aktiver Schädlingsbefall wird von uns selbstverständlich nicht bewusst versendet.
Nicht zustellbare Pakete und Adressfehler
Bitte stelle sicher, dass deine Versandadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und zu uns zurückkommt, müssen die erneuten Versandkosten vom Käufer getragen werden.
Wird ein Paket nicht angenommen oder nicht rechtzeitig aus einer Filiale oder Packstation abgeholt, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
Internationale Sendungen
Internationale Sendungen können je nach Zielland länger unterwegs sein.
Internationale Bestellungen mit Pflanzen werden grundsätzlich montags versendet, damit die Pflanzen möglichst nicht über das Wochenende im Paket liegen.
Eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren sind vom Käufer zu tragen.
Beim Versand von Pflanzen außerhalb Deutschlands liegt die Verantwortung für die Einhaltung möglicher Importbestimmungen beim Käufer.
Verlust oder starke Verzögerung
Sollte ein Paket verloren gehen oder sich ungewöhnlich stark verzögern, kontaktiere uns bitte.
Wir prüfen den Fall gemeinsam mit DHL und unterstützen dich bei der Klärung. Die gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Retouren und Rücksendungen
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, informiere dich bitte in unseren Rückgabebedingungen.
Bitte beachte: Individuell angefertigte Produkte, zum Beispiel Leaf Potts in ausgewählten Farbkombinationen, werden speziell nach Kundenauswahl produziert und sind daher in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen.