Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
PottPlants
Dario Lettau
Forststraße 13
45699 Herten
Deutschland
E-Mail: info.pottplants@gmail.com
Eine kommentarlose Rücksendung der Ware gilt nicht automatisch als Widerruf.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde.
3. Rücksendekosten
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Unfreie oder falsch adressierte Rücksendungen werden nicht angenommen beziehungsweise können entstehende Mehrkosten mit der Erstattung verrechnet werden.
Bitte sende Rücksendungen erst nach vorheriger Kontaktaufnahme an uns zurück, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und möglichst sicher abgewickelt werden kann.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Du musst für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bereits benutzte, beschädigte, verschmutzte oder unvollständig zurückgesendete Produkte können nur teilweise oder gar nicht erstattet werden, wenn ein entsprechender Wertverlust entstanden ist.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann ausgeschlossen sein bei folgenden Produkten:
Lebende Pflanzen, soweit sie aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder ihr Zustand sich nach Lieferung kurzfristig verändern kann.
Individuell angefertigte Produkte, zum Beispiel Leaf Potts, die nach deiner Farbauswahl, Kombination oder sonstigen individuellen Vorgaben gefertigt wurden.
Personalisierte Produkte oder Produkte, die eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten sind.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Rücksendung lebender Pflanzen
Lebende Pflanzen sind empfindliche Naturprodukte. Eine Rücksendung kann für die Pflanze zusätzlichen Stress, Blattverlust oder Schäden verursachen.
Bitte sende Pflanzen daher niemals ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.
Sollte es ein Problem mit einer gelieferten Pflanze geben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung per E-Mail an:
Bitte sende uns dafür folgende Bilder:
Foto der Pflanze direkt nach dem Auspacken
Foto der Verpackung
Foto des Versandkartons
Foto des Versandetiketts
Detailfotos der betroffenen Stellen
Wir prüfen den Fall individuell und entscheiden gemeinsam, ob eine Rücksendung, eine Teilrückerstattung oder eine andere Lösung sinnvoll ist.
Unangekündigte Rücksendungen lebender Pflanzen können unter Umständen nicht angenommen oder nur eingeschränkt erstattet werden, wenn die Pflanze durch die Rücksendung beschädigt wurde, stark an Wert verloren hat oder nicht mehr weiterkultivierbar ist.
7. Hinweise zu Pflanzen
Pflanzen sind lebende Naturprodukte und können sich nach dem Versand verändern.
Leichte optische Veränderungen, ältere Blätter, kleine Blattmakel, leichte Druckstellen, Transportstress oder einzelne beschädigte Blätter stellen keinen automatischen Reklamationsgrund dar, sofern die Pflanze vital und weiterkultivierbar ist.
Wir verpacken jede Pflanze sorgfältig und achten darauf, dass sie möglichst sicher bei dir ankommt. Dennoch können wir nicht vollständig beeinflussen, wie eine Pflanze auf den Transport, Temperaturunterschiede oder die Eingewöhnung am neuen Standort reagiert.
Sollte eine Pflanze stark beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung mit den oben genannten Fotos. Wir prüfen den Fall individuell und finden eine faire Lösung.